ทักษะการขายที่จำเป็น 6 อย่างที่ตัวแทนขายทุกคนต้องมีในปี 2019​

ทักษะการขายที่จำเป็น 6 อย่างที่ตัวแทนขายทุกคนต้องมีในปี 2019

ทุกวันนี้ลูกค้าฉลาดขึ้นมาก และสินค้าและบริการนั้นก็มีเกลื่อนเสียจนตัวแทนขายนั้นเริ่มขายสินค้าและบริการในตลาดได้ยากยิ่งขึ้น

 

นี่คือ 6 ทักษะสำคัญที่ตัวแทนขายทุกคนต้องมีเพื่อที่จะประสบความสำเร็จในการขาย

 

1. ต้องรอบรู้เรื่องสินค้าและการนำเสนอตัวอย่าง

ความรู้ลึกซึ้งเรื่องสินค้าและความสามารถในการอธิบายว่าสินค้านั้นทำงานอย่างไรเป็นสิ่งแรกสุดที่ตัวแทนขายทุกคนต้องรู้ ระหว่างการนำเสนอสินค้า ตัวแทนขายต้องจำไว้ว่าลูกค้าผู้มุ่งหวังนั้นให้ค่ากับข้อมูลที่ถูกนำเสนอมากกว่าวิธีที่ถูกนำเสนอและอย่าพยายามนำเสนอไปมากกว่าสามจุดเด่นในการสนทนาเดียว

 

2. ต้องรับฟังว่าที่ลูกค้าอย่างกระตือรือร้น

การรับฟังนั้นจะช่วยให้ตัวแทนขขายได้เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าผู้มุ่งหวังและธุรกิจของพวกเขาได้ แต่ว่าการฟังเพียงอย่างเดียวนั้นก็ไม่เพียงพอ การถามคำถามเพื่อกรองลูกค้าและคำถามต่อๆไปนั้นจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่จะช่วยให้เข้าใจความต้องการของพวกเขาได้ จากนั้น ก็ดำเนินการตามสิ่งที่คุณได้ยินได้ฟังมา และนั่นจะช่วยให้คุณขายได้อย่างมีประสิทธิภาพกว่าเดิมและเสนอทางออกที่ดีกว่าสำหรับลูกค้าด้วย

 

3. ต้องกระตือรือร้นในการช่วยเหลือลูกค้าในการหลีกเลี่ยงอุปสรรค

เป็นเรื่องสำคัญสำหรับตัวแทนจำหน่ายในการค้นหาปัญหาของธุรกิจลูกค้าและแก้ปัญหาเสีย อย่างไรก็ดี ถ้าคุณคิดว่าคุณไม่สามารถช่วยเหลือลูกค้าของคุณได้หรือพวกเขาไม่มีกำลังพอจะซื้อวิธีแก้ที่คุณมีให้ได้ คุณก็ควรบอกพวกเขาไปตรงๆด้วยความหวังดีในเมื่อมันเป็นวิธีการที่ดีที่สุดแล้ว

 

4. ต้องฉลาดในการป้องกันการปฏิเสธและการจัดการกับการปฏิเสธ

การลดการปฏิเสธด้วยวิธีที่เหมาะสมนั้นเป็นทักษะที่ตัวแทนจำหน่ายต้องมี ถ้าลูกค้าไม่พอใจหรือว่ามีข้อโต้แย้ง คุณต้องพยายามเข้าใจปัญหา ถามข้อมูลเพิ่มเติมและทำให้ชัดเจนว่าคุณอยากจะก้าวข้ามมันโดยการรับฟังและถามคำถามที่เกี่ยวข้อง นอกจากนั้นแล้ว คุณต้องคิดล่วงหน้าอยู่เสมอว่าตรงไหนบ้างที่ลูกค้าจะปฏิเสธได้และคิดวิธีแก้ไขเสีย

 

5. ต้องจริงใจในการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า

การสร้างคอนเนคชั่นส่วนตัวและกระชับความสัมพันธ์นั้นสำคัญในการปิดการขาย การสร้างแรพพอร์นั้นช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ และตัวแทนขายต้องรู้จังหวะในการสลับไปเป็นการขายเมื่อลูกค้าถามถึงสินค้าหรือว่าธุรกิจของพวกเขา คุณต้องมอบทางแก้ปัญหาที่จับใจตรงตามความต้องการของพวกเขา มากไปกว่านั้น พวกเขาจะแนะนำคุณให้ลูกค้าคนอื่นๆด้วย

 

6. ต้องจัดการเวลาได้ดีเพื่อให้ได้ยอดประจำวันที่สม่ำเสมอ

ตัวแทนจำหน่ายนั้นต้องมีไทม์ไลน์และแผนการที่จะช่วยให้ลูกค้าอุ่นใจและเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไปในกระบวนการขาย ตัวแทนขายที่มีประสิทธิภาพนั้นมีผลงานมากมายและสร้างคอนเนคชั่นได้เยอะกว่าคนอื่นๆเพราะว่าพวกเขาสามารถจัดการเวลาได้ดี ประเด็นคืออย่าเสียเวลาไปมากมายกับดีลที่ไม่น่าได้ยอดขาย เป็นเรื่องสำคัญสำหรับตัวแทนขายในการทำยอดให้ได้มากที่สุดในแต่ละวัน

 

นี่คือทักษะต่างๆที่ตัวแทนจำหน่ายจะต้องเก่งเพื่อกลายเป็นมืออาชีพและบรรลุเป้าหมาย

 

แหล่งที่มา

https://blog.topohq.com/sales-skills-18-skills-every-salesperson-master

 

https://blog.hubspot.com/sales/10-essential-selling-skills-2014-infographic

 

https://www.insightsquared.com/2014/07/top-14-sales-skills-every-inside-sales-rep-must-master

 

​05-captbenz_com-Patrariya

Copyright © 2019 www.captbenz.com All Rights Reserved.​​

จีเนียส เว็บสวย ติดหน้าแรกๆ Google